Assistenza Informatica Remota
Se siete già utilizzatori di CrossLoop per contattare l' assistenza potete usare il box a destra --->
- Tramite il pulsante "Contact" potete inviare una mail ed essere ricontattati.
- Tramite il pulsante "See Profile" potete verificare la presenza online di un tecnico.
Si ricorda che č sempre disponibile l' assistenza gratuita sul forum.
Per qualsiasi genere di informazione o approfondimento sul sistema potete utilizzare la pagina dei contatti.
Il pagamento ha la doppia protezione del cliente CrossLoop/PayPal (il sistema accetta anche carte senza conto PayPal).
Istruzioni installazione e registrazione:
Potete scaricare il programma di assistenza QUI.
Cliccate sul Download della versione Free:
Vi verrā chiesto se utilizzerete il prodotto per farvi pagare l' assistenza, selezionate No e cliccate Download:
Verrà avviato il download del file, fate click su Save:
Terminato il download avviate il programma con Run:
Selezionate la lingua:
Partirā il wizard di installazione:
Accettate le condizioni di utilizzo:
Per comoditā fate creare l' icona del programma sul desktop:
Cliccate su Install per far partire l' installazione:
Lanciate il programma:
A questo punto dovete registrarvi sul sito di CrossLoop da QUI.
Terminata la registrazione (vi verrā inviata una mail di attivazione) dalla stessa pagina potete effettuare il login. Entrati sul portale il software installato sul pc verrā sincronizzato con il vostro utente:
Da QUI potete verificare se l' assistente č online (pulsante verde Chat With Me) ed in tal caso contattarlo:
Si aprirā la schermata della live chat con la quale potrete esporre nel dettaglio il problema:
Cliccando sul pulsante verde Share My Screen verrā avviata la condivisione del vostro desktop con l' assistenza:
Nel caso l' assistenza non fosse online, tramite il pulsante blu Contact Expert, potete inviare una mail per essere ricontattati (la pagina è sempre la stessa vista in precedenza QUI):
Tramite il form potete lasciarci i vostri dati di contatto (cell, mail, msn, skype), l' orario in cui preferite essere ricontattati e una prima descrizione del problema:
Le assistenze su prenotazione avvengono dopo le 18, compatibilmente con le code di gestione e la presenza di un tecnico.
Dopo un primo CHECK e PREVENTIVO gratuito in caso di accettazione da parte del cliente si procederā all' assistenza.
Il cliente vedrā in tempo reale l' intervento del tecnico sul suo monitor, a garanzia di massima trasparenza.
QUALORA IL PROBLEMA NON VENISSE RISOLTO IL CLIENTE NON DOVRA' SOSTENERE ALCUNA SPESA!
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